ARAG verkauft jetzt Rechtsschutz zwischen Wurst, Milch und Käse
Mogelpackung mit Rausschmiss-Option
Hauptsache es bringt Umsatz! Nichts anderes dürfte sich die Düsseldorfer ARAG-Chefetage bei diesem Coup gedacht haben: Zwischen Wurst, Milch, Tütensuppen und Käse bietet sie jetzt bei Penny für 99 Euro Rechtsschutzversicherungen als vermeintliche Schnäppchen feil. „Eine echte Mogelpackung“, urteilt Lilo Blunck, Geschäftsführerin des Bundes der Versicherten (BdV), „da ist am Ende keineswegs drin, was draufsteht.“
Für spektakuläre Aktionen ist der Düsseldorfer Rechtsschutzversicherer durchaus bekannt. Hat er doch vor wenigen Monaten noch munter 80.000 seiner Versicherungskunden kaltschnäuzig vergrault, weil die größtenteils getan haben, wofür sie bezahlt haben, nämlich ihre Rechtschutzversicherungen in Anspruch genommen. Das hat ihnen als „Prozesshanseln“ die Kündigung der Verträge eingebracht. Jetzt geht der Versicherer also beim Discounter auf Kundenfang.
Was bringen die ARAG-Schnäppchen aus dem Discounterregal? „Jedenfalls keine Beratung vor Abschluss“, stellt Lilo Blunck fest, „oder sollten die Penny-Mitarbeiter plötzlich Versicherungsberater geworden sein?“ Im Prinzip handele es sich weitgehend um eine Luftnummer. BdV-Versicherungsberater Thorsten Rudnik: „Versicherungsschutz besteht nur im Verkehrs-, Berufs- und Grundstücksbereich. Private Streitigkeiten können lediglich über eine telefonische Erstberatung geklärt werden.“ Für die fernmündliche Erstberatung werden auch nur 250 Euro, maximal das Doppelte im Jahr übernommen.
Und wenn es der ARAG passt, kann sie wieder Kunden feuern: Die Gesellschaft behält sich nämlich ein Sonderkündigungsrecht nach zwei telefonischen Erstberatungen und nach jeder weiteren Erstberatung vor. Lilo Blunck: „Mit anderen Worten heißt das, wer diese Leistungen in Anspruch nimmt, riskiert den Rausschmiss aus der telefonischen Erstberatung. Na, wenn das keine tolle Geschäftsbeziehung ist!“
Tipp: Wer sich objektiv über Versicherungen informieren möchte, sollte die anbieterneutrale und kostenlose BdV-Broschüre „Gut und günstig versichert“ anfordern (Bund der Versicherten e. V., Postfach 11 53, 24547 Henstedt-Ulzburg, Telefon: 04193-94222, Fax: 04193-94221). Es gibt sie auch als Download im Internet: http://www.bundderversicherten.de/bdv/Broschueren/Gutundguenstig.pdf
v.i.S.d.P. Lilo Blunck, Henstedt-Ulzburg, 30.09.2006